Si fas un
canvi de companyia de subministrament (aigua, llum, gas) has de tenir en compte
els següents consells:
-
Cal que llegim prèviament el contracte abans de
signar-lo. Si tens dubtes, abans informat a l’OMIC o bé a l’empresa
concessionària del servei.
-
Si es té contractat a part del servei el manteniment, cal
vigilar i comprovar que es doni realment de baixa aquest contracte de
manteniment, per no pagar dos contractes. Normalment la nova companyia de
subministrament no el dóna de baixa.
-
Si volem donar de baixa el contracte de manteniment cal
tenir present que cal avisar amb 2 mesos d’antelació abans de la seva
finalització. Sinó es prorroga automàticament per un any més i caldrà pagar-lo
sencer, independentment que se’n tingui un de nou.
Totes les empreses de
subministrament, d’acord amb el Codi de Consum de Catalunya, han d’informar en
els contractes del lloc on els usuaris poden tramitar les queixes o les
reclamacions.
També han de lliurar a la
persona consumidora la informació rellevant de la prestació per escrit o d’una
manera adaptada a les circumstàncies de la prestació. En la informació
precontractual i contractual s’ha d’indicar l’existència de compensacions,
reemborsaments o indemnitzacions en cas que l’empresa incompleixi la qualitat
del servei bàsic fixada per l’ordenament jurídic o per la mateixa empresa. I
han de vetllar perquè els contractes d’adhesió es facilitin, a petició de les
persones amb discapacitat, per mitjà d’un suport que els sigui accessible.
