Què és l'OMIC
L'Oficina Municipal d'Informació al
Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna
suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i
usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.
Què fem?
- Informem, orientem i assessorem les persones
consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per
exercir-los.
- Informem als establiments comercials sobre els
requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les
persones consumidores i usuàries.
- Analitzem i tramitem als organismes competents les
queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.
Quines qüestions
són objecte de Consum
Sempre que existeixi una relació de
consum entre una empresa i un consumidor.
Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que
es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran
superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat
empresarial o professional.
Enllaços relacionats
L'Agència
Catalana de Consum
- Web de
l'Agència Catalana de Consum
- Presentar
una queixa/reclamació a través de l'Agència Catalana de Consum
- Presentar una
sol·licitud d'arbitratge
Informació
d'interès per a les empreses
- Informació
general
- Model de fulls
oficials de reclamació / denúncia
- Petició
de fulls oficials de reclamació / denúncia
- MODEL de cartell per
als establiments que han de tenir fulls de reclamació/denúncia a
disposició dels clients
Normativa
relacionada
