De cara a la campanya de rebaixes, que comencen el
7 de gener fins els 6 de març, l’Agència
Catalana del Consum recorda que fer rebaixes és una decisió de cada
comerciant i recomana a les persones
consumidores i usuàries seguir els consells següents:
·
Compareu els preus. El preu rebaixat ha de constar
sempre al costat del preu no rebaixat, tant a l’aparador com a l’interior de
l’establiment. Es pot substituir aquesta informació pel percentatge de reducció
de preus en cada bé o servei.
·
Examineu el producte, que ha de tenir la mateixa
qualitat i garantia que té a preu no rebaixat i que no ha de tenir defectes.
·
Diferencieu entre les vendes de rebaixes i
altres tipus de vendes a preus inferiors als habituals com ara les vendes en
liquidació, les vendes de saldos i les ofertes. Els productes rebaixats han
d’estar diferenciats de la resta.
·
Comproveu si l’establiment admet les targetes de
crèdit com a forma de pagament habitual. Si és així, també ha d’admetre
aquest sistema en període de rebaixes.
·
Llegiu detingudament les etiquetes,
les instruccions d’ús i les característiques del producte.
·
Pregunteu al comerciant per la possibilitat de
canviar el producte i les condicions en què es pot fer aquest canvi.
L’establiment no té l’obligació de canviar un producte que està en perfecte
estat, a menys que ho anunciï.
·
Demaneu i conserveu totes les factures o els tiquets
de compra, ja que són la vostra garantia i els podeu necessitar en
cas de reclamació.
·
La publicitat és vinculant i podeu exigir-ne el
compliment, per tant, guardeu la publicitat del producte juntament
amb les seves característiques, les instruccions, els catàlegs
comercials....
·
Quan compreu un producte, si teniu alguna incidència,
reclameu a l'empresa que us l'ha venut i que té fins a 1 mes per
contestar.
·
Els establiments comercials disposen de fulls
oficials de queixa, reclamació i/o denúncia.
És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.
Font: www.consum.cat
